Úvod | Strategické riadenie a hodnotenie výkonnosti (2/7)|<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 >>

Prvá fáza - strategická úroveň.

Táto fáza je zameraná na návrh štruktúry BSC s použitím softvérového nástroja QPR ScoreCard. Jej cieľom je vybudovanie modelu strategického systému hodnotenia výkonnosti organizácie, pozostávajúceho z top BSC modelu organizácie a z podriadených BSC modelov jednotlivých organizačných zložiek v hierarchickej štruktúre.

Všetky modely BSC riešenia majú v tejto fáze definované všetky atribúty (kroky) v súlade s metodikou BSC, a to:

• Misia - príčina existencie organizácie (Prečo existujeme?);
• Vízia - prehlásenie postavenia firmy v budúcnosti (Kde mierime?);
• Stratégia - definovanie strategických rámcov a strategických cieľov, u podriadených modelov definovanie odvodených strategických cieľov (Ako sa tam dostaneme?);
• Perspektívy - vyvážené kategórie, uhly pohľadu (Z akých pohľadov budeme hodnotiť organizáciu?), spravidla štyri základné perspektívy: Financie, Zákazníci, Vnútorné procesy, Potenciál;
• CSF - kritické faktory úspešnosti (Na čo by sme sa mali zamerať?)
• Vzťahy - príčina - dôsledok - vytvorenie reťazca príčin a dôsledkov (Ako sa jednotlivé CSF navzájom ovplyvňujú?)

Úvod | Strategické riadenie a hodnotenie výkonnosti (2/7)|<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 >>