Úvod | Strategické riadenie a hodnotenie výkonnosti (3/7)|<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7>>

Druhá fáza - implementačná úroveň.

V tejto fáze sú misia, vízia, stratégia - strategické ciele a CSF. Kritické faktory úspešnosti vkladané do systému a s podporou softvérového nástroja sa definujú ďalšie atribúty (kroky) riešenia:, a to:

• KPI - kľúčové výkonnostné indikátory (Ako budeme identifikovať silné a slabé stránky organizácie?);
• Merania - hodnotenie kritických (dôležitých) procesov (Ako budeme merať náš úspech?);
• Obdobia - časová os sledovania výkonnosti (Ako často budeme merať náš úspech?);
• Ciele - nastavenie cieľov KPI a meraní (Čo chceme dosiahnuť?)
• Iniciatívy - Akčné plány na dosiahnutie cieľov (Ako to budeme robiť?)
• Integrácia - integrácia modelu (ov) s okolím (Ako zladíme strategické ciele s plánovaním a rozpočtami?);
• Komunikácia - komunikácia BSC a motivácia (Ako zabezpečíme komunikáciu BSC a prepojenie na odmeňovanie?);
• Dáta - naplnenie modelu (ov) dátami (Ako zabezpečíme požadované dáta pre BSC?)
• Strategické mapy - vzťahy (korelačné koeficienty) medzi jednotlivými indikátormi (Ako sa jednotlivé indikátory navzájom ovplyvňujú?);
• Optimalizácia - spresnenie modelu (ov) na základe strategických máp (Aké sú váhy jednotlivých indikátorov?);
• Využívanie a ďalšie rozširovanie BSC - rutinná prevádzka a prípadné ďalšie rozširovanie BSC systému.

Prínosy riešenia BSC sa prejavia, len ak sa toto riešenie používa pri každodenných operáciách. Aktualizácia údajov, analýzy a reportovanie sa vykonávajú pravidelne s manažérskymi a reportovacími procesmi. Súčasťou riešenia je aj vytvorenie tzv. mapy reportov a vytvorenie systému ich distribúcie na základe prístupových práv jednotlivých používateľov. Z času na čas je tiež potrebná aktualizácia štruktúry modelu BSC z titulu strategických zmien organizácie alebo vonkajších vplyvov. Balanced ScoreCard je spravidla používaný manažmentom ako štandardný nástroj pre ich strategickú prácu.

Úvod | Strategické riadenie a hodnotenie výkonnosti (3/7)|<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7>>